Polityka prywatności asystenta AI
§1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem niniejszego asystenta AI jest właściciel sklepu internetowego, na stronie którego działa czat (dalej: „Administrator"). Dane kontaktowe Administratora dostępne są na stronie kontaktowej sklepu.
§2. Zakres przetwarzanych danych
W trakcie korzystania z asystenta AI możemy przetwarzać następujące dane:
- imię (jeśli zostało podane),
- adres e-mail (jeśli zostało podane),
- treść rozmowy prowadzonej z asystentem,
- informacje o przeglądanej stronie produktu.
§3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są w celu:
- udzielania odpowiedzi na pytania i rekomendowania produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora),
- zapisania historii rozmowy na potrzeby obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- wysłania przypomnienia o porzuconym koszyku — wyłącznie jeśli adres e-mail został dobrowolnie podany (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda).
§4. Przekazywanie danych podmiotom trzecim
Treść rozmowy może być przekazywana do zewnętrznych dostawców modeli językowych (Google, Groq) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi asystenta. Dostawcy ci przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i umowami powierzenia.
§5. Okres przechowywania danych
Dane z rozmów przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji powyższych celów, nie dłużej niż 12 miesięcy od daty rozmowy, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.
§6. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługuje Ci prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§7. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.
AI Assistant Privacy Policy
§1. Data Controller
Personal data processed through this AI assistant is controlled by the owner of the online store on whose website the chat operates (hereinafter: "Controller"). Controller contact details are available on the store's contact page.
§2. Data We Collect
During your use of the AI assistant, we may process the following data:
- first name (if provided),
- e-mail address (if provided),
- content of the conversation with the assistant,
- information about the product page being viewed.
§3. Purpose and Legal Basis
Data is processed for the following purposes:
- answering questions and recommending products (Art. 6(1)(f) GDPR — legitimate interest of the Controller),
- storing conversation history for customer service purposes (Art. 6(1)(f) GDPR),
- sending an abandoned cart reminder — only if an e-mail address was voluntarily provided (Art. 6(1)(a) GDPR — consent).
§4. Transfer to Third Parties
Conversation content may be shared with external language model providers (Google, Groq) solely for the purpose of generating the assistant's responses. These providers process data under their own privacy policies and data processing agreements.
§5. Data Retention
Conversation data is stored for as long as necessary to fulfil the above purposes, no longer than 12 months from the date of the conversation, unless applicable law requires a longer retention period.
§6. Your Rights
You have the right to access, rectify, erase, restrict processing of, and port your data, as well as to object to processing. You also have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority.
§7. Contact
For matters related to personal data protection, please contact us via the contact form available on the store's website.
Regulamin korzystania z asystenta AI
§1. Definicje
- Asystent AI — interaktywny czat działający na stronie sklepu, oparty na modelu językowym, służący do udzielania informacji o produktach i obsługi zapytań klientów.
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Asystenta AI.
- Sklep — właściciel serwisu internetowego, na którym działa Asystent AI.
§2. Charakter usługi
- Asystent AI jest narzędziem pomocniczym i nie zastępuje kontaktu z pracownikiem obsługi klienta.
- Odpowiedzi generowane przez Asystenta AI są tworzone automatycznie przez model językowy. Sklep nie gwarantuje ich pełnej dokładności ani aktualności.
- Informacje o produktach (ceny, dostępność, parametry) mają charakter poglądowy. Wiążące informacje dostępne są na kartach produktów oraz w regulaminie sklepu.
§3. Zasady korzystania
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Asystenta AI zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
- Zabrania się wprowadzania do czatu treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub mających na celu zakłócenie działania usługi.
- Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do usługi w przypadku naruszenia powyższych zasad.
§4. Ograniczenie odpowiedzialności
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie odpowiedzi Asystenta AI.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność usługi wynikającą z czynników technicznych lub przerw w działaniu zewnętrznych dostawców modeli AI.
§5. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce okna czatu.
§6. Zmiany regulaminu
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób zwyczajowo przyjęty na stronie sklepu.
§7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
AI Assistant Terms of Service
§1. Definitions
- AI Assistant — an interactive chat operating on the store's website, powered by a language model, designed to provide product information and handle customer inquiries.
- User — any person using the AI Assistant.
- Store — the owner of the website on which the AI Assistant operates.
§2. Nature of the Service
- The AI Assistant is a supplementary tool and does not replace contact with a customer service representative.
- Responses generated by the AI Assistant are created automatically by a language model. The Store does not guarantee their complete accuracy or up-to-date nature.
- Product information (prices, availability, specifications) is indicative only. Binding information is available on the product pages and in the Store's official Terms & Conditions.
§3. Rules of Use
- Users agree to use the AI Assistant in accordance with applicable laws and good practice.
- It is prohibited to enter content that is unlawful, offensive, infringes third-party rights, or is intended to disrupt the operation of the service.
- The Store reserves the right to restrict access to the service in the event of a violation of these rules.
§4. Limitation of Liability
- The Store is not liable for decisions made by Users based solely on responses generated by the AI Assistant.
- The Store is not liable for temporary unavailability of the service due to technical factors or interruptions by external AI model providers.
§5. Personal Data
The rules for processing personal data are described in the Privacy Policy available in the chat footer.
§6. Amendments
The Store reserves the right to amend these Terms. Users will be notified of material changes in the manner customarily used on the Store's website.
§7. Final Provisions
Matters not covered by these Terms shall be governed by applicable law, in particular the provisions of the Civil Code.
